Livraison & expédition
Chaque commande est préparée avec soin, comme un petit rituel. Voici tout ce qu'il faut savoir pour recevoir tes soins sereinement.
Préparation de ta commande
- Préparation sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
- Les commandes passées le vendredi après 12h ou le week-end partent le lundi suivant.
- Dès l'expédition, tu reçois un email avec ton numéro de suivi et le lien vers la page du transporteur.
France métropolitaine et Monaco
| Poids du colis | Point relais Mondial Relay 3 à 5 jours ouvrés |
Point relais Chronopost (Pickup) 2 à 4 jours ouvrés |
Colissimo à domicile 2 à 4 jours ouvrés |
|---|---|---|---|
| Jusqu'à 1 kg | 5,90 € | 5,90 € | 9,90 € |
| De 1 à 2 kg | 6,90 € | 6,90 € | 11,90 € |
| De 2 à 5 kg | 9,90 € | 9,90 € | 14,90 € |
| Livraison offerte |
dès 80 € d'achat (France métropolitaine), hors remises et codes promo dès 100 € d'achat, montant calculé après remise, dans tous les cas (même avec une remise* ou le code de bienvenue) |
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La plupart de nos commandes pèsent moins de 1 kg. Le poids est calculé automatiquement et le tarif exact s'affiche avant le paiement. Monaco : livraison offerte dès 100 € d'achat, montant calculé après remise.
Union européenne
| Poids du colis | Point relais Mondial Relay 4 à 10 jours ouvrés |
Colissimo à domicile 4 à 10 jours ouvrés |
|---|---|---|
| Jusqu'à 1 kg | 6,90 € | 11,90 € |
| De 1 à 2 kg | 8,90 € | 14,90 € |
| De 2 à 5 kg | 12,90 € | 18,90 € |
| Livraison offerte |
dès 100 € d'achat, sans remise ni code dès 150 € d'achat, montant calculé après remise, avec une remise ou un code |
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* Remises par quantité, codes « Compose ton rituel » (RITUEL5-SNS, RITUEL10-SNS, RITUEL15-SNS) et code de bienvenue BIENVENUE10. La livraison offerte dès 80 € (France) et dès 100 € (Union européenne) ne se cumule avec aucune remise ni aucun code promo, sauf code exceptionnel qui l'indique clairement (par exemple lors d'une opération spéciale).
Suisse et Liechtenstein
| Poids du colis | Colissimo International à domicile 5 à 10 jours ouvrés |
|---|---|
| Jusqu'à 1 kg | 15,90 € |
| De 1 à 2 kg | 19,90 € |
| De 2 à 5 kg | 24,90 € |
| Livraison offerte | dès 150 € d'achat |
La Suisse ne fait pas partie de l'Union européenne : ton colis passe la douane. Selon le montant de ta commande, la TVA suisse et d'éventuels frais de dédouanement du transporteur peuvent t'être demandés à la réception. Ils restent à ta charge. Pour une petite commande, ces frais sont souvent nuls, car la Suisse ne perçoit pas la TVA d'importation quand elle est inférieure à 5 CHF.
Afrique
| Zone | Jusqu'à 1 kg | 1 à 2 kg | 2 à 5 kg |
|---|---|---|---|
| Maghreb (Maroc, Algérie, Tunisie) | 27,90 € | 31,90 € | 44,90 € |
| Afrique subsaharienne | 39,90 € | 54,90 € | 79,90 € |
| Livraison offerte | Afrique subsaharienne : dès 300 € d'achat Maghreb : pas de livraison offerte |
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Livraison à domicile en Colissimo International avec suivi, en 7 à 15 jours ouvrés environ selon le pays. Les droits de douane, taxes locales et éventuels frais de dédouanement sont à la charge du destinataire et sont demandés à la réception.
DOM-TOM et autres destinations
Écris-nous à contact.sunsoari@gmail.com avant de commander : on te propose la meilleure solution.
Le tarif exact dépend du poids de ta commande et s'affiche avant le paiement. Les délais sont ceux annoncés par les transporteurs et restent indicatifs.
Un souci avec ton colis ?
- Colis en retard : vérifie le suivi, puis écris-nous avec ton numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur sous 48h ouvrées.
- Colis abîmé ou produit cassé à la réception : prends des photos du colis et du produit et écris-nous sous 48h. On te renvoie le produit ou on te rembourse, sans frais pour toi.
- Adresse : vérifie bien ton adresse avant de valider. Nous ne pouvons pas être tenues responsables d'une livraison échouée à cause d'une adresse incomplète.
Une question ? contact.sunsoari@gmail.com, du lundi au vendredi, réponse sous 24 à 48h ouvrées.