Versand
comme un rituel. Nous mettons tout en œuvre pour que vos soins vous parviennent dans les meilleurs délais et en parfait état.
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt partenaire en France.
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Délai de traitement |
1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement |
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Jours d'expédition |
Du lundi au vendredi (hors jours fériés) |
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Confirmation |
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition |
⚠️ Les commandes passées le vendredi après 12h00 ou le week-end sont traitées le lundi suivant.
2. Livraison en France métropolitaine
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Mode de livraison |
Délai estimé |
Tarif |
Transporteur |
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Mondial Relay (Point Relais) |
3 – 5 jours ouvrés |
3,90€ |
Mondial Relay |
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Colissimo à domicile |
2 – 4 jours ouvrés |
7,90 € |
La Poste |
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Chronopost Express |
24 – 48 h |
9,90 € |
Chronopost |
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Livraison offerte |
dès 90 € d'achats |
GRATUIT |
Colissimo |
✦ La livraison gratuite s'applique automatiquement à partir de 90 € d'achats (après réductions éventuelles).
3. DOM-TOM et international
Départements et régions d'outre-mer (DOM-TOM)
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Mode de livraison |
Délai estimé |
Tarif |
Transporteur |
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Colissimo DOM |
7 – 15 jours ouvrés |
12,99 € |
La Poste |
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Colissimo DOM (dès 99 €) |
7 – 15 jours ouvrés |
GRATUIT |
La Poste |
Europe (UE)
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Mode de livraison |
Délai estimé |
Tarif |
Transporteur |
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Colissimo International |
4 – 10 jours ouvrés |
8,99 € |
La Poste / Partenaires |
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Livraison offerte UE |
dès 80 € d'achats |
GRATUIT |
La Poste / Partenaires |
Reste du monde
Les expéditions hors UE sont disponibles sur demande. Merci de nous contacter à contact@sunsoari.fr pour obtenir un devis personnalisé.
⚠️ Les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux sont à la charge du destinataire. Sunsoari ne peut pas en être tenu responsable.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant :
Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client sur sunsoari.fr, rubrique « Mes commandes ».
5. Problèmes de livraison
Colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, merci de :
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans un délai de 48 h ouvrées.
Colis endommagé
Si votre commande arrive endommagée :
Adresse incorrecte
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6. Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation française.
Conditions de retour :
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@sunsoari.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous transmettrons les instructions.
7. Contact & service client
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Délai de réponse Sous 24 – 48 h ouvrées |